Responsable y contacto
El responsable del tratamiento de los datos personales es PRESENZIA AI MARKETING, S.L., NIF B26907287, con domicilio en Avenida Ángel Saavedra, 5, bloque 1, 1.º D, 28521 Rivas-Vaciamadrid (Madrid), España. Para asuntos de privacidad puede escribir a booking@caribelovers.com o llamar al +34 660 65 44 02.
Datos y finalidades
Tratamos los datos facilitados al contactar con nosotros, solicitar información o presupuesto, efectuar una reserva o contratar un servicio. Según el caso, podrán incluir datos identificativos y de contacto, datos necesarios para organizar el viaje, datos de facturación y comunicaciones relacionadas con la solicitud o contratación. Los utilizamos para responder consultas, preparar propuestas, gestionar reservas y servicios contratados, atender incidencias y reclamaciones y cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
Para tramitar una reserva pueden solicitarse datos de otras personas viajeras. Quien los facilite deberá comunicarles esta política y asegurarse de que los datos son exactos. Se solicitarán únicamente los datos adecuados para el servicio concreto. Si un proveedor exige información adicional, se informará al cliente durante el proceso de contratación.
Solo enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista una base legal que lo permita. El destinatario podrá oponerse a recibirlas a través del mecanismo indicado en cada comunicación o escribiendo a booking@caribelovers.com.
Base jurídica y conservación
La atención de solicitudes previas a una contratación y la prestación del servicio se basan en medidas precontractuales o en la ejecución del contrato. El cumplimiento de obligaciones fiscales y de otra índole se basa en una obligación legal. Cuando se solicite consentimiento para una finalidad concreta, podrá retirarse en cualquier momento. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y prestar el servicio y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la ley o necesarios para atender posibles responsabilidades.
Las consultas que no terminen en contratación se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para responder y atender posibles incidencias, salvo que otra obligación justifique un plazo mayor. Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, la retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado previamente. Una vez cumplidos los plazos aplicables, los datos se suprimirán o anonimizarán conforme a los procedimientos de la sociedad.
Destinatarios y transferencias internacionales
Para gestionar el servicio solicitado puede ser necesario comunicar los datos pertinentes a alojamientos, compañías de transporte, organizadores, aseguradoras u otros proveedores que intervengan en él. También podrán acceder a los datos proveedores tecnológicos que presten servicios a la sociedad bajo las condiciones legales correspondientes y las autoridades cuando exista una obligación legal. Si el servicio requiere comunicar datos a un proveedor fuera del Espacio Económico Europeo, se facilitará la información correspondiente antes de la reserva. Los accesos internacionales de proveedores tecnológicos se documentarán conforme a la normativa aplicable.
El proveedor turístico que reciba datos para prestar directamente su servicio podrá actuar como responsable de sus propios tratamientos. Las comunicaciones se limitarán a lo necesario para emitir billetes, confirmar alojamientos, prestar asistencia, gestionar pagos, realizar facturación o cumplir requisitos del destino. Cuando proceda una transferencia internacional, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa o las excepciones legalmente previstas para la ejecución del contrato.
Derechos
El usuario puede solicitar el acceso, rectificación o supresión de sus datos, la limitación u oposición a determinados tratamientos y, cuando proceda, su portabilidad. Puede ejercer estos derechos escribiendo a booking@caribelovers.com o al domicilio indicado. Podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y concretar el derecho ejercido. Si existen dudas razonables sobre la identidad, podremos pedir información adicional proporcionada. Responderemos en los plazos establecidos por la normativa. El interesado puede retirar un consentimiento prestado sin afectar a la validez del tratamiento anterior a su retirada.